Požiar vznikol krátko po tom, ako z neho vystúpilo všetkých 173 cestujúcich a 11 členov posádky. Lietadlo spoločnosti Japan Airlines priletelo do Bostonu bez medzipristátia priamo z Tokia. Požiar v prázdnom lietadle ako prví spozorovali členovia upratovacej čaty, ktorí okamžite privolali hasičov. V čase ich príchodu bolo lietadlo plné hustého dymu.
Predbežné vyšetrovanie odhalilo, že príčinou požiaru bol výbuch batérie v pomocnej energetickej jednotke, ktorá sa využíva len keď je lietadlo na zemi a má vypnuté motory.
Už niekoľko technických problémovSpoločnosť Japan Airlines musela v dôsledku incidentu zrušiť spiatočný let z Bostonu do Tokia. Prípadom sa bude zaoberať americký Národný úrad pre bezpečnosť dopravy (NTSB) i Federálny letecký úrad (FAA).
U nových Boeingov 787, ktoré boli uvedené na trh len na jeseň 2011, sa objavilo už niekoľko technických problémov, čo vyvolalo otázky ohľadne ich bezpečnosti. Akcie spoločnosti Boeing po správach o incidente z Bostonu poklesli o dve percentá.
