Športovca z miesta nehody odviezli do nemocnice, ktorú po lekárskych vyšetreniach síce opustil na vlastných nohách, no následne odstúpil zo súťaže. Sťažoval sa na stratu chuti do jedla a nárazové bolesti hlavy, ktoré si ale lekári nevedia vysvetliť.
Vedenie Toyoty sa okamžite verejne ospravedlnilo za toto nešťastie v paralympijskej dedine a prehnanú dôveru v autonómne vozidlo. Zaviazalo sa dôsledne preskúmať, čo sa vlastne stalo. Prečo sa stroj opakovane zastavil a rozbehol.
Podľa očitých svedkov, ako aj záznamu na palubnej doske sa mikrobus na okamih zastavil, potom vybral miernu zákrutu, zastavil a opäť sa pohol a vtedy zrazil paradžudistu, ktorý mieril z obytného zariadenia do jedálne. Toyota si priznala, že samoriadiaci autobus ešte nie je dokonalý, že ešte musia popracovať na jeho bezpečnej prevádzke. So zraneným športovcom sa určite stretnú a uhradia všetky náklady na prípadnú dlhšiu liečbu.
Mikrobusy e-Palette slúžili aj počas olympijských hier na prepravu osôb i tovaru. Vtedy k žiadnemu incidendu nedošlo.
