Aj napriek obmedzeniam v súvislosti s pandémiou nového koronavírusu ide podľa nej naďalej o turisticky zaujímavé miesto. Pokles návštevníkov hradu a masívne storno skupinových prehliadok zaznamenali po obmedzení vstupu zahraničných návštevníkov v júli roka 2021. Návštevnosť sa podľa múzea v júli a v auguste 2021 stabilizovala organizovaním podujatí v rámci kultúrneho festivalu Leto na hrade.
Najväčší prepad návštevnosti podľa Novotnej zaevidovali v roku 2020. Kým v roku 2019 dosiahla takmer 250 000 turistov, v 2020 to bolo okolo 146 000. „Prepad bol citeľný, aj čo sa týkalo výnosov. Išlo takmer o pol milióna eur. Z toho sa už tohto roku nevieme spamätať,“ pripomenula s tým, že v súčasnom medziročnom porovnaní sezón pokles návštevnosti nie je až taký výrazný. „Výnosy sme mali vyššie, pretože vykonávame aj podnikateľskú činnosť, čím si sanujeme tieto výpadky. Oproti minulému roku to trošku porástlo,“ povedala v novembri 2021. Napriek tomu však podľa jej slov nebudú schopní finančne vykryť réžie či mzdy počas zimnej sezóne alebo v období prípadného lockdownu.
Spišský hrad bude pre verejnosť otvorený aj počas rekonštrukcie horného hradu. Jeho uzavretie je naplánované od roka 2022 a má trvať do roku 2023. „V dramaturgii kultúrnych aktivít a programov, ak nám to pandémia dovolí, návštevníci o nič neprídu. Akurát to, na čo boli zvyknutí, že si vyšliapali kopec a videli hrad z veže a podobne, od budúceho roku (2022) až do ukončenia rekonštrukcie nebude možné,“ dodala.
