Dostala lieky, ktoré spočiatku zaberali, ale potom utrpela alergickú reakciu aj na ne. Spôsobilo jej to vyrážky po celom tele. Rany sa jej hojili niekoľko týždňov. Kvôli jej reakcii na perorálne steroidy jej lekári namiesto toho predpísali krém na liečbu bolestivých škvŕn na nohách a členkoch. Tie sa hojili ešte dlhšie – chrasty a bolestivo sa pri tom odlupovali.
Donna teraz požaduje odpovede na obsah látky, ktorá je na spodnej časti topánok uvedená len ako „iné“. „Pravdepodobne som ojedinelý prípad, ale určite by sa to nemalo stať nikomu inému. Ak topánky môžu spôsobiť takúto reakciu, mali by mať nejaké varovanie,“ povedala. Kompenzáciu od obchodníka zatiaľ nedostala.
Po kontaktovaní tímu zákazníckych služieb River Island v januári sa jej člen tímu ospravedlnil a požiadal ju, aby poslala topánky na ich bezpečnostné oddelenie na testovanie. „Trochu som sa zdráhala poslať topánky späť, pretože som chcela vedieť, čo v nich bolo a oni mi to nevedeli povedať. Nakoniec som ich poslala a asi dva týždne som od firmy nič nepočula. Stále som ich naháňala, ale neposlali mi ich naspäť. Povedali, že ich ani nedostali,“ dodala.
Doteraz nedostala ani náhradu za cenu topánok. „Chcem len vedieť, čo v tých topánkach je. Potrebujem to vedieť, pretože si očividne nemôžem obuť niečo, čo obsahuje rovnakú látku,“ hovorí nahnevane. Donna stále vedie spory so spoločnosťou, aby získala odpovede. „Záležitosť bola interne vyšetrená a produkt spĺňa všetky potrebné normy zhody,“ uviedol hovorca River Island.
