Celé to odštartovala dvojchyba Bielorusky v druhom sete za stavu 2:2. Azarenková sa po dvojchybe chystala na ďalší servis, ale v tej chvíli nebola schopná skoncentrovať sa. Bojovala s návalom emócii a sĺz.
Dokonca odišla zo základnej čiary a snažila sa zastaviť plač. Umpirová rozhodkyňa zišla k nej a zisťovala, čo sa deje. "Ospravedlňujem sa," iba ťažko hľadala slová Bieloruska. Publikum sa ju snažilo potleskom povzbudiť. Azarenková napokon duel s Kazaškou Elenou Rybakinovou prehrala 3:6 a 4:6.