Ako informuje Horská záchranná služba (HZS) na svojej webstránke, udalosť nahlásili náhodní svedkovia. "Záchranári HZS ihneď odišli na miesto udalosti, medzitým svedkovia pomohli 70-ročnej turistke dostať sa z vody a čakali na záchranárov pri rázcestí na Čingove. Po nehode mala turistka tržnú ranu na hlave a bola mierne dezorientovaná," uvádza HZS.
Záchranári HZS jej poskytli neodkladnú prvú pomoc, ranu jej ošetrili a po ošetrení zranenú Slovenku odovzdali do starostlivosti privolanej posádke rýchlej lekárskej pomoci (RLP).