Po štyroch mesiacoch ale nastal šok v podobe nečakaného telefonátu od psieho salónu. Povedali, že došlo ku obrovskému omylu a psa majú doniesť ku nim do prevádzky. Bol tu totiž rovnaký problém u iného zákazníka, ktorý zaznamenal u svojho psa nezvyčajné správanie. Jej pes, nebol jej pes. V skutočnosti došlo pri strihaní k zámene so psom, ktorý bol takmer identické dvojča s Emmou a volal sa Bear. Majiteľka bola veľmi otrasená a aj s mamou sa zhodli, že sa psík zdal byť po návrate domov traumatizovaný.
Pre majiteľku to bola hrozná situácia: „Štyri mesiace som sa starala a milovala tohto psa, ktorému som hovorila Emma, ktorý vyzeral presne ako môj pes, ale bol nejakým spôsobom iný ako Emma, ktorú som kedysi poznala." Hoci teraz má svojho psa späť, žena sa snažila vyrovnať s tým, čo sa stalo a obáva sa ako to ovplyvní do budúcna oba psy.
Salón sa žene nekonečne ospravedlňoval a dokonca im ako ospravedlnenie poslali darčekový kôš s novým obojkom, maškrtami a ešte aj občerstvením pre zvyšok rodiny. "Teraz mám svojho psa späť a je naozaj ťažké opísať tento bizarný pocit z celej situácie. Som z toho trochu otrasená," dodala. "Celkovo to bolo pekné gesto, ale prichádza príliš neskoro a pôsobí to takmer ako úplatok." Žena ostala po situácii otrasená, ale aspoň má konečne doma svoju milovanú Emmu.
