Otvorenosť Diany a jej politicky nekorektné vety typu "v manželstve s Charlesom sme boli celý čas tri, takže to tam bolo celkom narvané", pôsobili na kráľovskom dvore hotové zemetrasenie. V bestselleri Diana: Jej pravdivý príbeh napríklad detailne opísala, ako bola osamelá, ako sa pokúšala o samovraždu a tiež rezať si ruky žiletkami, ako trpela bulimiou a nevedela, ako ju liečiť, a ako sa raz, zúfalá z Charlesových večných odchodov a tehotná, vrhla pred zraky kráľovnej zo schodov. Táto kniha novinára a životopisca Andrewa Mortona sa predáva aj tri desiatky rokov po svojom prvom škandalóznom vydaní, v ktorom Diana v roku 1992 prvýkrát v tisícročnej histórii kráľovského majestátu podala detailné informácie o jeho odvrátených stránkach.
Prerod Diany z mladučkej dievčiny z aristokratickej rodiny vo fascinujúcu, zrelú a globálne prospešnú ikonu sledoval celý svet, jej otvorenosť ovplyvnila postoj bežných Britov ku kráľovskej rodine a prispela aj k zmene monarchie ako takej. V roku 1993 vydala kráľovná Alžbeta II. vyhlásenie, že ona a princ Charles budú platiť dane a že ďalším niekoľkým členom kráľovskej rodiny sa od toho roku prestane vyplácať pravidelná renta.
Po rozvode Diany a Charlesa boli synovia William a Harry odovzdaní do striedavej starostlivosti. V lete roku 1997 sa v tlači objavili prvé zmienky o vzťahu Diany s egyptským milionárom Dodim Al Fayedom. Práve s ním sedela na konci augusta v Paríži v čiernom mercedese, ktorého vodič sa snažil uniknúť dotieravým fotografom. Neskoršie vyšetrovanie ukázalo, že bol podnapitý, išiel príliš rýchlo a stratil kontrolu nad riadením. Vo veľkej rýchlosti narazil do mostného piliera. Vodič a Dodi Al Fayed zomreli okamžite, princezná neskôr po prevoze do nemocnice.
