V podobných prípadoch by mal podľa polície majiteľ účtu predovšetkým kontaktovať priamo svoju banku na oficiálnom telefónnom čísle, prípadne celú záležitosť riešiť osobnou návštevou banky. Banka zvyčajne v spolupráci s majiteľom účet blokuje. Na skutočnosť, že by pri prevode financií na kryptomenu mohlo dochádzať k podvodu, upozorňujú aj špeciálne letáky umiestnené priamo na prístrojoch, tzv. bitcoinomatoch.