Súd riešil sťažnosť slovenskej občianky, ktorá je rómskeho pôvodu a je mierne mentálne postihnutá, v súvislosti s vyšetrovaním incidentu, pri ktorom bol ohrozený jej život. Išlo o incident, pri ktorom sťažovateľka vypadla z okna na druhom poschodí na policajnej stanici počas jej zadržania pre podozrenie z krádeže.
Súdna inštancia Rady Európy skonštatovala, že vyšetrovanie bolo nedostatočné. Polícia neposúdila situáciu ako celok, neboli vykonané procesné úkony a zber dôkazov, došlo k uloženiu zanedbateľného disciplinárneho trestu, pričom o tom sťažovateľka nebola informovaná, a Ústavný súd nesprávne vyložil jej následnú sťažnosť.
Keďže si sťažovateľka nespomenula na okolnosti jej pádu, ESĽP rozhodol, že slovenské orgány sa o ňu počas policajného zaistenia vhodne nepostarali. Policajti mali zamknúť okná a P.H. mala byť sprevádzaná na toaletu ženou, čím sa mohlo zabrániť jej pádu.
K incidentu došlo 18. januára 2017, keď mala P.H. 16 rokov a keď bola prichytená pri krádeži v obchode. Ku krádeži sa policajtom priznala, tí ju previezli na policajnú stanicu. Sťažovateľka tvrdí, že počas prevozu bola terčom fyzického aj slovného násilia. Podľa úradov P.H. na policajnej stanici spolupracovala a priznala sa k ďalším trom krádežiam. Bola prehľadaná a dovolili jej použiť toaletu. Na toaletách sa strážca otočil chrbtom a sťažovateľka vypadla z okna na zasneženú trávu o 770 cm nižšie.
