Príliš veľké šaty, nevkusný šperk, zbytočná elektronika? Reč je o nepríjemných prekvapeniach pod vianočným stromčekom. Mnohí na Vianoce dostanú aj to, čo nechcú, alebo sa im nehodí, a potom riešia, ako tovar vrátiť, alebo aspoň vymeniť. Od čoho závisí, čo možno urobiť s nevhodným darčekom?
Čo nemôžete vrátiť
- tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze
- zvukové či audiovizuálne záznamy, knihy alebo softvér v ochrannom obale, ak ste ho už rozbalili
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek, tovar vyrobený na mieru alebo iba pre vás
- služba, ak ste výslovne súhlasili s tým, že strácate právo na odstúpenie od zmluvy
Alza.sk
Alza už niekoľko rokov ponúka predĺženú lehotu na vrátenie nevhodných darčekov. Tento rok sme možnosť výmeny automaticky nastavili ku každému nákupu. Pokiaľ v období od 3. 10. 2022 do 24. 12. 2022 si zákazníci zakúpili tovar na našom e-shope, majú možnosť ho nepoužívaný a nepoškodený priniesť do akejkoľvek z našich pobočiek až do 31. 1. 2023. Zákazník potom automaticky dostane poukaz na nákup, ktorý je možné využiť na obstaranie si iného tovaru, a to až do 14. 2. 2023. Vylúčené sú darčekové poukazy, licencie, elektronický obsah, rýchlo sa kaziaci tovar a tovar, pri ktorom nemožno využiť ani zákonné odstúpenie od zmluvy.
