Chlo sa v roku 2020 po 3 rokoch a niekoľkých zrušených termínoch podarilo navštíviť dermatológa. Oznámil jej, že jej zdravotná dokumentácia sa akosi stratila v systéme. Aby toho nebolo málo, údajne celé tie roky podstupovala nesprávnu liečbu. Predošlí lekári ju neinformovali ani o všetkých rizikách užívania liekov, ktoré jej predpisovali.
Zúfalá Britka portálu Metro vysvetlila, že jej roky predpisovali nesprávne steroidné krémy. Jej stav sa nakoniec zmenil, až keď konečne dostala termín u dermatológa, ktorý ju naviedol na správnu liečbu. Teraz chce svojim príbehom varovať ostatných, aby si dávali pozor a nedoplatili na nesprávne zvolenú liečbu rovnako ako ona.