Princíp monitorovacej sociálnej služby je jednoduchý. Klient obdrží signalizačný náramok, ktorý sa podobá hodinkám. „Obsahuje množstvo senzorov a jedno tlačidlo, ktoré sa po stlačení automaticky spojí s dispečingom," vysvetlila Forman s tým, že vyškolení pracovníci okamžite riešia momentálnu situáciu s klientom priamym hovorom cez hodinky. Tie monitorujú zdravotný stav ako činnosť srdca, meranie tlaku, teploty tela, pohyb či okysličenie krvi.
Monitorovacie hodinky obsahujú aj senzor pádu, vďaka ktorému pri páde a následnej strate vedomia príde hlásenie s polohou osoby do dispečingu, kde pracovníci okamžite riešia situáciu. „Poskytovateľ sociálnej služby na miesto okamžite vyšle záchranné zložky, komunikuje s rýchlou zdravotnou pomocou, v prípade potreby s hasičmi," poznamenala Forman s tým, že hodinky fungujú v rámci celej republiky a hovory s dispečingom sú pre klientov služby bezplatné.
