Poplatky za roaming sa majú zrušiť do Vianoc 2015. "V roku 2010 som sľúbila zrušenie poplatkov za roaming do konca roka 2015 a teraz nás od dosiahnutia tohto cieľa delí už len jeden krok," uviedla komisárka pre digitalizáciu a nové technológie Neelie Kroesová. Teraz budú nariadenie prehodnocovať jednotlivé členské štáty. Komisia očakáva, že záverečná dohoda bude uzavretá do konca tohto roka.
Zrušenie poplatkov je súčasťou širšieho plánu Európskej komisie na vytvorenie jednotného telekomunikačného trhu. EK predložila návrh nariadenia na vytvorenie "prepojeného kontinentu" v septembri 2013. Okrem zrušenia poplatkov za roaming je súčasťou nového nariadenia aj zabezpečenie otvoreného internetu pre všetkých, zákaz blokovania a znehodnocovania obsahu, koordinácia licencií pre bezdrôtové širokopásmové pripojenie, zvýšenie transparentnosti zmlúv o pripojení pre zákazníkov a uľahčenie zmeny poskytovateľa služieb.
Návrh na zrušenie roamingu zahŕňa aj ustanovenia o "rozumnom použití", ktoré má zabezpečiť, aby užívatelia nemohli nové pravidlá nepoctivo využívať. To by nastalo napríklad v prípade, že by si klient kúpil telefón v Litve s cieľom používať ho v Británii. Tento spôsob komunikácie preto bude sledovaný a nadmerné používanie tohto druhu nebude povolené.
V prípade poskytovania internetových služieb bude zakázaná diskriminácia zákazníka kvôli jeho národnosti alebo bydlisku . Pre spotrebiteľov má byť jednoduchšia zmena zmluvy, ak nebude so službou spokojný, a poskytovatelia služieb budú mať zakázané zmluvy zákazníkom automaticky predlžovať.
