Informuje o tom Horská záchranná služba (HZS) na svojej webovej stránke. "Podmienky v teréne ju značne vyčerpali a z miesta, odkiaľ kontaktovala záchranárov HZS, nebola schopná samostatne pokračovať ďalej," uvádza s tým, že na pomoc jej išli na snežnom skútri a od Zamkovského chaty postupovali po magistrále na lyžiach.
V čoraz zhoršujúcom sa počasí a silnejšom vetre sa im turistku podarilo lokalizovať. "V teréne ju zateplili a keďže bola bez zranení, sprevádzali ju späť na Zamkovského chatu, odkiaľ bola transportovaná do Starého Smokovca," dodáva HZS. Žena na vlastnú žiadosť pokračovala zo Starého Smokovca domov v sprievode známeho.