HZS o tom v stredu ráno informovala na sociálnej sieti. Turisti sa nachádzali v Krúpovom sedle a nedokázali samostatne pokračovať. Záchranári sa k nim dostali aj za pomoci mimoriadnej prevádzky lanovej dráhy. Na mieste obom poskytli zdravotnú starostlivosť a zateplenie. Prvého, 42-ročného turistu nabalili do saní a transportovali na Srdiečko, kde ho odovzdali do opatery posádky rýchlej zdravotnej pomoci na prevoz do nemocnice. Druhý, 29-ročný turista bol podľa HZS schopný pokračovať v sprievode záchranárov a odovzdali ho rodine.