Starosta mesta Benoit Payan povedal, že pravdepodobnou príčinou zrútenia sa budovy bol výbuch, ale zdôraznil, že dôvod určí až vyšetrovanie. Nie je známe, či niekto prišiel o život.
Francúzsky minister vnútra Gérald Darmanin povedal, že v budove bývali najmenej štyria ľudia a v čase jej kolapsu tam mohlo byť až desať ľudí. „Nemôžeme zasahovať veľmi klasickým spôsobom," konštatoval minister, pretože aj voda aj pena by mohli ohroziť životy uväznených ľudí. Budova, ktorá sa zrútila, sa nachádzala v úzkej uličke v centre mesta, čo ešte viac sťažuje prácu hasičov a záchranárov. Približne 30 budov v okolí evakuovali. Šesť ľudí hospitalizovali.
„Snažíme sa uhasiť oheň a zároveň chrániť životy ľudí, ktorí by prípadne mohli byť uväznení pod troskami," uviedol veliteľ hasičskej brigády v meste Marseille Lionel Mathieu. Intenzívne teplo znemožňuje poslať do trosiek pátracie tímy so psami, dodal. Uhasiť požiar sa snaží viac ako sto hasičov.
