Ako informoval portál The Sun, lekár si na pravom oku malého dievčatka všimol zvláštnu žiaru. Diagnóza bola jasná hneď v daný moment. Rachel mala retinoblastóm. Ide o rakovinu, ktorá sa vyskytuje v sietnici a najčastejšie postihuje malé deti. Len o štyri dni neskôr musela podstúpiť operáciu, aby sa choroba nerozšírila.
Lekári rodičom vysvetlili, že jej oko sa nedá zachrániť a dievčatku musia urýchlene odstrániť očnú buľvu. Rachel bola hrdinka a so svojím hendikepom dokázala plnohodnotne žiť. Prvú protézu dostala, keď mala 20 mesiacov a bez problémov ju vždy nosila. Problémy nastali až keď začala chodiť do školy. Deti ju pre jej odlišnosť šikanovali a dali jej prezývku "Kyklop". Avšak aj s tým sa odvážne vyrovnala.
Problémy so sebavedomím Rachel zažila až po operácii, ktorej cieľom bolo vymeniť implantát držiaci protézu. Žena očakávala, že zákrok jej pomôže s pohyblivosťou a jej oko bude vyzerať realisticky. Stal sa však pravý opak, stratila schopnosť žmurkať. "Pred touto operáciou by si väčšina ľudí moje oko ani nevšimla, ale po nej to bolo veľmi viditeľné,“ uviedla. Začala si uvedomovať, že ľudia sa k nej správajú horšie, často na ňu nepríjemne hľadia a komentujú jej výzor. Rovnaký prístup zažívala aj vo vzťahoch. Raz jej chlapec po niekoľkých schôdzkach povedal, že ho jej oko desí.
Rachel sa natoľko utiahla do seba, že takmer rok nechodila do spoločnosti. Našťastie prišiel zlom a naučila sa prijať svoju jedinečnosť. Začala šíriť povedomie o zákernom ochorení na TikToku, a to naozaj kreatívnym spôsobom. Nosí zábavné očné protézy, ktoré si dáva vyrobiť podľa vlastných predstáv. Nebojí sa siahnuť po zlatých, holografických či svietiacich v tme. Humorne hovorí o svojom netradičnom živote a rada odpovedá na zvedavé otázky, čím sa stala virálnou.