Dodalo, že vyvolávací systém prepočítava v reálnom čase stav otvorených priehradiek na konkrétnu agendu, zostatkový čas otváracích hodín a všetko prehodnocuje aj vzhľadom na reálny dopyt klientov. Vyskytujú sa preto podľa slov ministerstva aj situácie, že kiosk oznámi naplnenie kapacít a časom sa priestor na vybavenie klienta môže nájsť. Pokiaľ je to možné, rezort odporúča využiť online rezervačný systém, cez ktorý si možno rezervovať konkrétny termín.
V súvislosti s náporom na vybavovanie dokladov ministerstvo pripomína, že o nový občiansky preukaz možno požiadať už pol roka pred uplynutím platnosti. "Ak ste v takejto situácii a už počas zimy si plánujete letnú dovolenku v zahraničí, navštívte oddelenie dokladov čo najskôr. O občiansky preukaz či pas možno požiadať na ktoromkoľvek oddelení dokladov," odporúča ministerstvo.
Vyhotovený doklad si možno vyzdvihnúť na vybranom náhradnom pracovisku blízko domova či práce alebo si ho nechať doručiť kuriérom, aktuálne bez poplatku. Cestovný pas si je však potrebné vyzdvihnúť na oddelení dokladov, kde bola žiadosť podaná.
