Doktori jej po dvoch rokoch diagnostikovali komplexný regionálny bolestivý syndróm, píše denník The Sun. Choroba, ktorá sa považuje za jednu z najbolestivejších, spôsobuje omračujúcu agóniu. Poppina mama Georgina Burns priblížila, ako utrpenie jej dcéry ovplyvnilo život celej rodiny. “Najhoršie je vidieť, ako plače a prosí o pomoc. Obzvlášť keď viem, že jej neviem nijako pomôcť,” povedala Georgina. Teraz volá po tom, aby sa upriamila pozornosť na výskum účinnej liečby.
Poppy sa nakazila po horúcom kúpeli vo vani. V tom čase mala iba desať rokov. “Zvíjala sa v bolestiach a doktori tvrdili, že všetko je v poriadku,” sťažovala sa na prvotný prístup lekárov. Nakoniec Poppy odporučili k špecialistovi, ktorý povedal, že jej prípad je učebnicový príklad spomínanej choroby. Syndróm zvyčajne postihuje jednu končatinu. Bolesť dokáže spôsobiť aj ten najjemnejší dotyk.
V septembri 2023 navštívili Taliansko za účelom vyhľadania liečby, ktorá nie je prístupná v ich rodnom Walese. Terapia zahŕňala elektrickú stimuláciu a pomohla zmierniť niektoré príznaky. Georgina Burns verí, že jedného dňa sa podarí nájsť liek.