Oscar Davila z miestneho hasičského zboru povedal švédskej verejnoprávnej televízii SVT, že vo výťahu bolo päť ľudí a všetci "sú vážne zranení", nijaké bližšie podrobnosti o ich stave však bezprostredne neboli známe. Výťah sa podľa záchranárov zrútil z výšky 20 metrov v obci Sundbyberg ležiacej severne od švédskeho hlavného mesta. Polícia incident vyšetruje, pričom nemá podozrenie na úmyselné zavinenie. Preveruje však, či na stavbe nedošlo k porušeniu bezpečnostných predpisov.
Hovorca spoločnosti, ktorá výťah vyrobila, denníku Aftonbladet povedal, že tento typ sa na celom svete používa už vyše 20 rokov a nikdy predtým k obdobnému incidentu nedošlo.