Incident sa stal vo štvrtok 21.12., keď mal chlapec odletieť na sviatky za svojou babičkou. Namiesto toho, aby chlapec nastúpil do lietadla na letisko Southwest Florida Intl., bol nesprávne nalodený na let do Orlanda. Informuje o tom portál LADbible.
Chlapec bol však po celú dobu v starostlivosti a pod dohľadom člena tímu. Hneď ako letecká spoločnosť zistila chybu, podnikla okamžité kroky na komunikáciu s rodinou. Spoločnosť sa ospravedlnila rodine maloletého a uviedla, že bezpečnosť a zodpovednosť za prepravu všetkých svojich hostí berie vážne a vedie v tomto prípade vyšetrovanie. Incident však náramne pripomína scénu z filmu Sám doma, kde malý Kevin nastúpil na letisku na zlé lietadlo.
Chlapcovej rodine sa uľavilo, keď im z letiska v Orlande zavolali, že je ich syn v bezpečí. Táto udalosť poukazuje však na dôležitosť toho, aby letecké spoločnosti zaistili bezpečnosť a pohodu svojich cestujúcich, najmä maloletých, ktorí cestujú sami. Utrpenie tejto rodiny slúži aj ako varovanie pre ostatných rodičov, ktorí zverujú leteckým spoločnostiam starostlivosť o svoje deti, keď cestujú k príbuzným na Vianoce.
