Návštevníci sa snažili pomôcť ako vedeli, no nikto sa neodvážil vstúpiť do výbehu. Museli sledovať niekoľko mrazivých minút, ako tiger opakovane útočí na podstatne slabšieho protivníka. Medzitým sa z ohrady ozývali hlasné výkriky, ktoré neboli vypočuté. "Trpel ďalších 10-15 minút, ale nikto mu nepomohol," dopĺňajú návštevníci. Zoo vo vyhlásení uviedla, že po obdržaní oznámenia vyhlásili poplach a zalarmovali pomoc. Svedkovia však prezradili, že trvalo 15 až 20 minút, kým na miesto dorazili ďalší zamestnanci zoo. Vtedy už bolo neskoro. Úradom trvalo 2 hodiny, kým sa dostali do klietky a vyslobodili mužove bezvládne telo.
"Napriek opakovaným varovaniam, že by sa nemal dostať príliš blízko k vonkajšiemu výbehu, muž nakoniec preliezol plot vysoký po kolená a malé živé ploty a potom skočil dole 18 stôp do ochrannej priekopy," uviedol hovorca Národného zoologického parku Riyaz Ahmed Khan krátko po incidente. Vyšetrovatelia ďalej dodali, že na mieste boli dodržané všetky predpisy, ktoré mali návštevníkov oboznámiť s možným nebezpečenstvom. Maqsood to však nerešpektoval. Napriek tragickej udalosti sa počet návštevníkov zvýšil, každý bol totiž zvedavý ako vyzerá vražedná šelma.
