NTSB zhromaždil písomné dokumenty a fotografie, ktoré ukazujú, že zamestnanci Boeingu odstránili štyri skrutky zaisťujúce panel pri kontrole v závode Renton v americkom štáte Washington. Ďalšie fotografie vyhotovené po výmene poškodených nitov ukazujú, že najmenej tri skrutky neboli na týchto miestach znovu umiestnené.
Na Boeingu 737 MAX 9 sa 5. januára tesne po štarte uvoľnil bočný panel na mieste núdzových dverí. Stroj sa však bezpečne dokázal vrátiť na letisko v meste Portland. Niekoľkým pasažierom ošetrili zranenia, ktoré neboli život ohrozujúce.
Boeing je jedným z najväčších výrobcov lietadiel na svete, nedávny incident však spôsobil, že sa spoločnosť ocitla pod drobnohľadom. Americký Federálny úrad pre letectvo (FAA) dočasne odstavil zhruba 170 týchto lietadiel.
