Letušky sa muža snažili oživiť asi polhodinu, no neúspešne. Keď kapitán ohlásil, že muž zomrel, „bolo tam smrteľné ticho“. Personál telo muža presunul do kuchyne lietadla, ktoré sa otočilo späť do Thajska. „Hoci posádka a lekár na palube prijali okamžité a komplexné opatrenia prvej pomoci, cestujúci počas letu zomrel,“ potvrdil vo vyhlásení hovorca spoločnosti Lufthansa. „Naše myšlienky sú s príbuznými zosnulého cestujúceho. Zároveň vyjadrujeme poľutovanie nad nepríjemnosťami spôsobenými cestujúcim tohto letu,“ uviedol hovorca.
Podľa letových údajov Airbus opustil Bangkok vo štvrtok o 23:50 a v piatok opäť pristál v Thajsku o 8:28. Cestujúci uviedli, že museli čakať dve hodiny bez akéhokoľvek usmernenia zo strany spoločnosti Lufthansa, kým boli nakoniec presmerovaní na ďalší let do Nemecka s medzipristátím v Hongkongu.
