Agentovi sa však zdalo, že sesternice si vymýšľajú. Alissa hovorí, že maklér jej odpísal, že je tu pravdepodobne len trochu vlhko, tak to treba len odstrániť a plochu utrieť čistiacim prostriedkom. „Bola som znechutená - nie je mojou úlohou odstraňovať plesne a podobné veci, keď platím vyše 1500 eur mesačne za to, že tu bývam," dodala Bartonová.
Zápach v byte sa s pribúdajúcimi týždňami zhoršoval a sesternice sa museli z domu vysťahovať. Ženy spomínajú, že v byte bola okrem zápachu aj strašná zima a čoskoro sa obom objavili silné bolesti hlavy. Zástupca realitnej spoločnosti Bridgfords, ktorá nehnuteľnosť spravuje, poprel, že by boli o probléme s hubami informovaní. Vinu pripísal ženám, pretože problém správne nenahlásili.