Doposiaľ nie je presne jasné, čo sa v obchodnom dome stalo a ako k výpadku došlo. Odrazu však prestali fungovať úplne všetky pokladne a rovnako aj všetky systémy. Na obrazovkách pokladní sa objavila len červeno-biela značka. Zákazníci tak museli čakať, kým Ikea celú situáciu vyrieši. Zamestnanci obchodného domu v Bratislave im oznámili, že riešia technický problém a nie je možné vytvárať nové objednávky, rovnako ani vykonávať platby či reklamácie.