Bianca tak v ambulancii poukázala na to, že stále zažívala pocit pálenia zakaždým, keď sa pocikala. Vtedy, že jej doktorka povedala aby namiesto liečby použila najpopulárnejší vyhľadávací nástroj na svete. "Zdalo sa, že jej naozaj prekáža, že sa stále pýtam," tvrdila Bianca. Potom povedala: 'Oh, počuli ste už o tejto veci, ktorá sa volá Google?' Bianca súhlasne odpovedala, na čo mala prísť zarážajúca veta lekárky: "Potom tam nájdete svoje odpovede".
Utrápená žena opustila stretnutie v slzách a stále nie je o nič múdrejšia, pokiaľ ide o zdravotný problém, ktorému čelí. "Nie som si celkom istá, aký druh infekcie mám v tejto chvíli. Jednoducho to nezmizlo, tak sa pýtam, ide o niečo komplikovanejšie? Je to naozaj smutné, pretože nie som v poriadku."
Bianca podala vo februári formálnu sťažnosť na Poradenskú a styčnú službu pre pacientov na svoju skúsenosť a povedala: „Bola som tam, aby som sa porozprávala s odborníkom o svojich problémoch. Google mi nikdy nedá správnu odpoveď, len ma to prinúti panikáriť."
Ubolená mladá žena teraz zhromažďuje finančné prostriedky na súkromnú liečbu na GoFundMe. „Veľmi si vážim každého, kto zdieľa moju zbierku alebo daruje, každý malý príspevok pomôže,“ povedala.
