Martin kráčal pred manželkou po chodníku, keď sa otočil a uvidel ju v rieke a zavolal na ňu, aby okamžite vyšla von. Keď sa jej však ponáhľal na pomoc, uvedomil si, že sa k nej nemá ako dostať. V tom momente William Cossins, účastník behu v parku, počul krik a spolu s ostatnými pribehol na pomoc.
Pomocou lana pripevneného k Martinovmu zápästiu mu dokázali pomôcť späť na breh, bol však značne vyčerpaný z pokusov o záchranu svojej ženy. Pre denník Daily Mail William povedal: „Bolo príliš riskantné ísť do vody sám.“ Krátko po hrozných udalostiach dorazili záchranári, ktorí na mieste konštatovali smrť Gail a označili ju za nešťastnú náhodu.
Kate Robertsonová, asistentka koronera pre východný a centrálny región Severného Walesu, uviedla: „Okolnosti sú neuveriteľne tragické. Je tragické, že Gail pri pokuse o záchranu svojho psa zaplatila životom.“
