Jeho dcéra Lorna Griffithsová sa ponúkla, že zaplatí za taxík, ale keďže pán Griffiths nemal peniaze, chcel, aby 50 eur minula na synove narodeniny. Ďalšia dcéra, Caitlin Griffithsová, povedala: „Som na nemocnicu nahnevaná. Má to byť bezpečné miesto a liečba, ktorú dostal môj otec, nespôsobila, že by sa cítil ako na bezpečnom mieste. Môj otec je typ človeka, ktorý neprejavuje emócie, ale verím, že ho to rozrušilo.“
Táto situácia vyvolala v rodine obavy, ako sa bude zaobchádzať s ostatnými, ktorí po návšteve nemocnice nemajú prostriedky na to, aby sa dostali domov.
Výkonný riaditeľ povedal: „Vždy sa snažíme zaobchádzať s ľuďmi súcitne a starostlivo. Ak má niekto z našich pacientov pocit, že to tak nie je, je naozaj dôležité, aby nám dal vedieť, aby sme mohli preskúmať všetky jeho obavy.“ Sľúbil, že sťažnosť bude riadne vyšetrená a vyriešená.
