Počas bežného zívania, ktorého samozrejmosťou je otvorenie úst, sa dievčaťu už nepodarilo zavrieť ústa naspäť. Po príchode do nemocnice sa Jenna dozvedela šokujúcu informáciu a síce, že jej čeľusť je vykĺbená. Zranenie spôsobili zablokované kĺby čeľuste, ktoré sú zodpovedné za otváranie a zatváranie úst.
Lekárom trvalo štyri hodiny, kým Jenne čeľusť vrátili do pôvodného stavu. Najskôr dostala lieky na uvoľnenie svalstva a potom jej doslova zasunuli čeľusť naspäť k sebe. Jenny celý priebeh svojho zranenia natáčala a neskôr uverejnila na svojom Tik Tok profile, kde sa video stalo virálnym.