Podľa jedného z cestujúcich bola všade krv a ich osobné veci boli po celom lietadle. Ľudia kričali v agónii. Pasažier Jerry (68) v rozhovore pre BBC opísal deň, keď sa let uskutočnil, ako ten najhorší v jeho živote. Bol jedným z viac ako 70 ľudí, ktorí boli počas letu zranení.
„Spočiatku šlo všetko veľmi hladko. Práve som bol na toalete, vrátil som sa a sadol som si na miesto. Zrazu začalo lietadlo padať, neviem, ako hlboko, ale nebolo tam žiadne varovanie. Udrel som hlavou o strop, moja manželka tiež. Niektorí chudáci, ktorí chodili okolo, robili kotrmelce, bolo to úplne hrozné. Zrazu to prestalo a bol opäť pokoj. Zamestnanci sa snažili ošetriť zranených ľudí, bolo ich veľa. Niektorí zamestnanci boli sami zranení, takže odviedli skvelú prácu,“ vyhlásil Jerry.
