V lietadle sa viezlo 62 ľudí, 58 pasažierov a štyria členovia posádky a smerovalo z Cascavelu v Parane do Guarulhos v São Paule. Bolo hlásené, že lietadlo havarovalo v rezidenčnej štvrti Vinhedo, kde žije viac ako 80 000 ľudí, pričom hasičský zbor São Paula sa krátko po incidente ponáhľal do mesta. Našťastie, nikto na zemi nebol zranený.
Neskôr sa ukázalo, že podľa stránky na sledovanie letov Flightradar24 turbovrtuľové lietadlo ATR-72 opustilo Cascavel o 11:56 miestneho času, pričom posledný signál vydalo približne o hodinu a pol neskôr. Stránka tiež zistila, že let pred pádom letel vo výške 17 000 stôp a vo výške medzi 12 000 a 21 000 stôp bolo vyslané varovanie pred „silnou námrazou“.
Podľa Sky News môžu problémy s námrazou znížiť ťah lietadla, čím sa zníži jeho vztlak a zvýši sa jeho odpor – dve veci, ktoré nechcete, aby sa diali vo vzduchu. Jedna pasažierka na palube poslala pred odletom svojim rodičom selfie, v ktorej sa podelila o svoje obavy zo „starého lietadla“ a taktiež vyjadrila svoje obavy z celého letu, ešte pred smrteľnou haváriou.
