Podľa nich sa požiar rozhorel na ôsmom z deviatich podlaží hotela o 19.39 h miestneho času (12.39 h SELČ). Počet obetí nemusí byť konečný, keďže záchranné práce stále pokračujú.
Niektorí hostia utrpeli zranenia po tom, čo vyskočili z okna na nafukovací matrac, štyria mali zástavu srdca. Hasiči na miesto vyslali 46 kusov techniky. S plameňmi bojovalo približne 150 hasičov.