"Správal sa nevyspytateľne a rozbil si laptop," uvádza portál s tým, že Payna musel potom pracovník hotela odviesť späť do jeho izby a následne bola zavolaná polícia. "Keď je pri vedomí, ničí celú miestnosť a potrebujeme, aby ste niekoho poslali," tvrdil polícii jeden zo zamestnancov hotela. Krátko nato sa mal na nádvorí hotela ozvať hlasný zvuk a po 17:00 tamojšieho času bolo objavené spevákovo nevládne telo.
Podľa riaditeľa tamojšej pohotovostnej zdravotnej služby spadol Payn asi zo 40 metrov a mal viditeľnú zlomeninu na dolnej časti lebky. "O 17:11 prišla sanitka a muž bol vyhlásený za mŕtveho," povedal s tým, že sa ani nepokúšali resuscitovať, keďže jeho zranenia boli nezlučiteľné so životom. Telo speváka bolo prevezené do miestnej márnice, kde bude vykonaná pitva.
Krátko na to, ako sa o smrti dozvedela verejnosť, sa šokovaní fanúšikovia zhromaždili pred hotelom, v ktorom sa tragédia odohrala. Paynovi priaznivci sa so slzami v očiach objímali, zapaľovali sviečky a zdobili okolie miesta činu kvetmi.