Tesne pred tragédiou zamestnanec hotela volal na linku 911, pričom opisoval hosťa, ktorý mal byť údajne pod vplyvom drog a alkoholu. Operátorovi tiež povedal, že potrebuje poslať pomoc, pretože nevie, či je hosť v ohrození života. „Musia byť v izbe, ktorá má balkón. Trochu sa obávame, že niečo urobí, že ohrozí svoj život,“ vravel rozrušený zamestnanec hotela pre DailyMail.
Jeho obavy sa nakoniec potvrdili. Z hotelového balkóna skutočne vypadol človek. Ako sa ukázalo, šlo o speváka Liama Payna. Alberto Crescenti, šéf záchrannej služby pre miestne médiá uviedol, že Payne utrpel v dôsledku pádu vážne zranenia nezlučiteľné so životom a nemalo zmysel ho oživovať. Už na mieste totiž dokázali identifikovať zlomenú spodnú časť lebky.
Niekoľko hodín pred smrťou pritom Liam zverejnil na sociálnej sieti zábery z hotelovej izby v Argentíne, kde bol na koncerte bývalého kolegu zo skupiny Nialla Horana (31). Ako sa neskôr ukázalo, spevák zanechal po sebe v izbe spúšť. Na verejnosť unikli zábery rozbitého televízora, neporiadku či neznámeho bieleho prášku.
