Poslednýkrát speváka zahliadli, keď nastúpil do výťahu. "Tak trochu mi odstrčil ruku z cesty. To bolo naposledy, čo som ho videl,“ uzavrel Michael, ktorý stihol zahliadnuť aj spomínanú ženu. Pred hotelom telefonovala. K hádke malo dôjsť okolo 14.00 a záchrannú službu do Liamovej izby volali zamestnanci hotela o 17.00.
Okolnosti Paynovej smrti sú stále nejasné. Hoci úrady vyšetrujú, či jeho smrť bola samovražda, prokurátori skúmajú aj možnosť, že spadol nešťastnou náhodou, prípadne v dôsledku úplnej alebo čiastočnej straty vedomia. V súčasnosti neexistujú dôkazy, že by sa na jeho páde priamo podieľali tretie osoby.