Video konfliktu zachytil jeden z cestujúcich a vidno na ňom, ako muža v sivom oblečení zastavil muž v čiernom, keď si vyberal batožinu. Netrvalo dlho a slovná hádka prepukla do fyzického konfliktu. Ostatní cestujúci v lietadle sa na to pozerali a jeden z nich zakričal: „Prestaňte sa biť. Sú tu deti.“
Hovorca spoločnosti Scoot pre portál Mothership uviedol, že k incidentu, ktorý vznikol kvôli hádke o batožinu, došlo počas letu TR135 zo Si-anu do Singapuru na Štedrý deň. Hovorca leteckej spoločnosti uviedol, že jej posádka bola informovaná o hádke medzi dvoma cestujúcimi pri vystupovaní na letisku Changi a zasiahla, aby situáciu zvládla v súlade s bezpečnostnými protokolmi. Spoločnosť dodala, že proces vystupovania z lietadla už nebol narušený a že vždy kladú dôraz na bezpečnosť a zdravie cestujúcich.
