Redakcia Nový Čas

Do redakcie Nového Času sa ozval šokovaný vodič zo zahraničia, ktorý sa zastavil na jednej z čerpacích staníc na Slovensku. Našou krajinou len prechádzal, preto si potreboval kúpiť čo najkratšiu diaľničnú známku. Rozhodol sa pre jednodňovú, ktorá mu úplne stačila. Zaplatil toľko, akoby sa u nás zdržal 10 dní!

Šofér si na slovenskej čerpacej stanici kúpil diaľničnú známku: Zaplatil dvakrát toľko! Zarážajúci čin zamestnanca

Incident sa odohral začiatkom decembra 2024, vtedy bola cena 1-dňovej diaľničnej známky na Slovensku 5,40 eur. Šofér to dobre vedel, preto ho prekvapilo, keď mu na pokladni povedali sumu 12 eur. Zaplatil to kartou a vypýtal si bloček z terminálu. &quot;Zamestnanec stanice mi ho odmietol dať so slovami: ´Online ...online´ a odovzdal mi len potvrdenie, ktoré mi rýchlo opečiatkoval, aby zakryl miesto, kde bola viditeľná cena diaľničnej,&quot; uviedol nám sťažovateľ.

Ako šofér riešil situáciu, sa dočítate na ďalšej strane.

Podľa slov vodiča, začiatkom decembra to bolo už druhýkrát, čo ho na rovnakej pobočke mali oklamať. Rozhodol sa preto, nenechať to len tak. &quot;Keďže som sa nechcel hádať na stanici, v cudzej krajine, ktorej jazyk neovládam, odišiel som. Neskôr som sa snažil telefonicky spojiť so šéfom pobočky, no nikde ho nebolo. 3-4 krát som hovoril iba so zamestnancami, ktorí nehovorili po anglicky, alebo ak hovorili, povedali, že mám zavolať na ďalší deň, pretože tam nie je šéf,&quot; povedal muž, ktorý napokon podal oficiálnu sťažnosť.

Na googli mala pobočka čerpacej stanice niekoľko recenzií, ktoré potvrdzovali slová šoféra. Hovorili o tom, že zaplatili vyššiu sumu za diaľničnú známku, alebo im narátali artikle, ktoré si nekúpili. Najstaršia takáto recenzia bola napísaná rok dozadu.

Nový Čas zaujímala reakcia vedúceho pobočky, telefón nám zdvihli aj s nami komunikovali, ale vo veci vyjadrenia sa ku kauze nás odkázali na slovenskú centrálu. &quot;Existenciu uvedeného prípadu sme preverili a zistili, že k tomuto skutočne došlo na dotknutej čerpacej stanici OMV, na základe čoho sme pristúpili k jeho bezodkladnému vyriešeniu v zmysle svojich interných OMV pravidiel nulovej tolerancie voči takémuto konaniu,&quot; vyjadrila sa nám marketingová manažérka OMV Slovensko Ľubica Slabejová.

Ako spoločnosť prípad vyriešila, sa dočítate na ďalšej strane.

&quot;V rovnaký deň, kedy nám zákazník adresoval svoju sťažnosť, došlo zo strany zmluvného prevádzkovateľa predmetnej ČS OMV k náležitému prevereniu prípadu vrátane vyvodenia dôsledkov voči zamestnancovi čerpacej stanice. Následne sme poškodeného zákazníka kontaktovali nasledujúci deň spoločne s vykonaním refundácie peňažných prostriedkov,&quot; uviedla Ľubica Slabejová a šofér nám jej slová potvrdil. Vodič tiež doplnil, že aj keď sa mu stal prípad prvýkrát, rovnako podal sťažnosť a firma mu vrátila peniaze.

Marketingová manažérka ďalej dodala: &quot;Je potrebné zdôrazniť, že aj napriek nami prijatým striktným opatreniam na predchádzanie vzniku obdobných situácií nie je možné so 100% istotou vylúčiť individuálne zlyhanie ľudského faktora tak, ako k tomu došlo aj v tomto prípade. Aj preto sme uskutočnili po tomto incidente vo vzťahu k zmluvným partnerom ČS OMV a ich zamestnancom náležité opatrenia k tomu, aby sa podobný prípad už v budúcnosti nezopakoval.&quot;

Šofér si na slovenskej čerpacej stanici kúpil diaľničnú známku: Zaplatil dvakrát toľko! Zarážajúci čin zamestnanca

Redakcia Nový Čas

Ako šofér riešil situáciu, sa dočítate na ďalšej strane.

Na Ukrajine to pri situácii s ruským plynom vrie! Poslanci sa spojili, ovplyvní to aj ropovod Družba?

Súvisiace