Prieskum si vzal na mušku, ako sú Slováci spokojní s kvalitou obsluhy na Slovensku. Čo im najviac prekáža?
Celonárodný prehľad priniesol hodnotiaci systém Staffino. Kvalitu služieb hodnotilo 4-tisíc zákazníkov v 2500 prevádzkach v 400 mestách a obciach Slovenska.
Väčšina komentárov je pozitívnych, no mnohí sa podelili aj s negatívnou skúsenosťou. Najviac Slovákom prekáža nevšímavý a pomalý personál (34 %), arogancia (28 %) a nedostatky na vybavení (24 %). Ďalej nasledovali nedostatočná kvalita produktov (11 %), odmeraný personál (2 %). Možno pomerne prekvapujúco, na konci skončil nekompetentný personál (1 %).
8800 hodnotení bolo zozbieraných počas obdobia novembra 2014 až marca 2015.
