Počas letu stroju zlyhal pravý motor. Stroj Boeing 777, vybavený americkými motormi značky Pratt & Whitney, bezpečne pristál na letisku v japonskej metropole, uviedol hovorca aerolínií Japan Airlines. Lietadlo pôvodne smerovalo na ostrov Hokkaidó na severe Japonska.
Počas letu ani pri pristávaní neutrpel zranenia žiaden cestujúci ani člen posádky. Príčina zlyhania motora nebola bezprostredne známa.