Vyše 850 pacientom totiž omylom zaslali domov list s oznámením, že majú rakovinu. List spolu s letákom nabádal pacientov k urýchlenej návšteve nemocnice, nakoľko sa u nich rozvinuli príznaky, indikujúce smrteľné ochorenie a je potrebné, aby okamžite nastúpili na liečbu. Medzi ľuďmi vo Východnom Sussexe sa preto začala šíriť panika.
31-ročná žena z Bexhillu čakala na výsledky bežného gynekologického vyšetrenia. Miesto rutinného oznámenia jej však domov prišiel list s oznámením o smrteľnej chorobe, ktorý ju šokoval. Ďalšia z pacientiek nemocnicu navštívila počas Vianoc, kedy sa musela podrobiť urgentnej operácii na chirurgii. "Po operácii som obdržala niekoľko listov od nemocnice, nikdy však nepadlo ani len slovo o podozrení na rakovinu. Iste preto chápete, že keď mi leták s listom prišli do schránky, bola som riadne znepokojená. Personál sa o nás staral ukážkovo, je hanba, že sa takéto niečo vôbec mohlo stať," dodala nahnevaná žena.
Národná zdravotnícka organizácia v Sussexe sa už všetkým dotknutým pacientom ospravedlnila. "Stala sa administratívna chyba, za ktorú sa hlboko ospravedlňujeme. Je nám ľúto, ak sme niekoho vydesili či rozrušili," vyhlásila Liz Fellows z Východosussexskej nemocnice, ktorá dodala, že sa v rámci prevencie pred podobnými nedorozumeniami nemocnica rozhodla použiť inú externú tlačiareň, ktorá pacientom bude zasielať informačné letáky. "Každý z listov má svoje špecifické kódovanie, na základe ktorého vieme, aký sprievodný leták má byť k nemu pripojený a zaslaný. Žiaľ, v tlačiarni nám zle nakódoval 850 listov, ktoré urgovali pacientov do dvoch týždňov sa dostaviť do nemocnice pre podozrenie z ochorenia. Tlač sme okamžite zastavili a všetkým dotknutým zaslali písomné ospravedlnenie," dodala na záver Fellows.
