Na obľúbené donuty sa v ňom leje poleva, v ktorej však vidno čierne bodky. Tým nebolo nič iné ako chrobáky, ktoré po stroji liezli a následne padali priamo do polevy. Samotný stroj bol plesnivý a ani zamestnanci z jej pozorovania nevyšli najlepšie. Pečiva sa dotýkali tým istými neumytými rukami, ktorými siahali aj na dlážku. Bez okolkov ďalej používali aj nástroje, ktoré im spadli.
Žene zo Severnej Karolíny nepomohlo ani to, že sa na toto všetko sťažovala u vedúceho prevádzka, pretože ten ju len odbil. Na internete však video vyvolalo vlnu pohoršenia.