Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
22.01.2016 02:39 | Správy | Peniaze

Potrebujete reklamovať tovar alebo služby? Tu vám pomôžu bezplatne!

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít. 

Reklamáciu tovarov zakúpených v niektorej z členských krajín Európskej únie, ale aj poskytnutých služieb, pomáha riešiť Európske spotrebiteľské centrum (ESC) v SR. V poslednom čase sa zaoberalo rôznymi prípadmi. Riešilo aj meškanie letu, keď sa slovenský klient dostal do destinácie v rámci Európy o 12 hodín neskôr. Prostredníctvom centra sa domáhal náhrady podľa nariadenia a rozhodnutia súdneho dvora EÚ, kde sa hovorí, že pri viac ako trojhodinovom meškaní majú spotrebitelia právo na náhradu podľa vzdialenosti letu od 250 do 600 eur.

"Na Európske spotrebiteľské centrum sa možno obrátiť prostredníctvom formulára, ale aj poštou, či osobne. Spotrebitelia by nám mali poslať všetky doklady. S dodávateľom sa potom dokážeme rýchlejšie dohodnúť, keďže sa pokúšame o mimosúdne riešenie prípadu. Upozorníme ho, že sťažnosť je dobre zdokumentovaná a ak sa nedohodneme, tak si spotrebiteľ nárok môže vymáhať aj súdnou cestou. Mimosúdna dohoda je však pre obe strany výhodnejšia, rýchlejšia a často aj lacnejšia," skonštatoval právny poradca centra Pavel Pavlovkin.

Centrum poskytuje služby bezplatne a v rámci svojich kapacít. Nemá však oprávnenie svojich klientov zastupovať aj na súde. V takých prípadoch sa môžu obrátiť na rôzne spotrebiteľské združenia, ktoré toto oprávnenie majú, ich zoznam zverejňuje na svojej web stránke www.esc-sr.sk, kde je aj formulár na podanie sťažnosti. Sťažnosti rieši v rámci siete európskych spotrebiteľských centier ECC-Net a poskytuje ich aj klientom z iných štátov Európskej únie, pokiaľ by sa sťažovali na služby poskytnuté na Slovensku, či tovar dodaný zo Slovenska.

 

ESC v SR, ako člen siete Európskych spotrebiteľských centier v rámci EÚ vrátane Nórska a Islandu, pomáha spotrebiteľom pri riešení cezhraničných reklamácií v rámci EÚ už od marca 2006. Poskytuje poradenstvo a pomoc spotrebiteľom pri nákupoch v rámci EÚ. Napĺňa tak hlavnú ideu siete – priblížiť spotrebiteľom vnútorný trh a zvýšiť ich dôveru v cezhraničné nakupovanie.



Viac k téme:
Diskusia /
Súvisiace články:
Autor: © Nový Čas

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou News and Media Holding, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania. Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov viac informácií k ochrane osobných údajov.

Odporúčame z TIVI.sk


Tractor passing by on a national highway, Germany
Obrovské nešťastie na východe Slovenska: PREVRÁTIL sa traktor, zahynul pod ním muž!
Obyvatelia sa pozerajú na zničené autá po záplavách vo Valencii 30. októbra 2024.
Foto
Následky záplav sú strašné: Pomocnú ruku podávajú aj naši susedia! Ide o veľkú sumu
Kamióny sú odstavované v súvislosti s kamiónovou dopravou smerujúcou k hraničnému priechodu Vyšné Nemecké.
Kolóny kamiónov v smere na Ukrajinu: Kto za to môže? Finančná správa reaguje!
Adam Žampa žiari šťastím, teší sa na prírastok do rodiny.
Foto
Adam Žampa sa podelil o krásnu novinku: Do rodiny privítali nového člena! FOTO z pôrodnice
Ukrajinský vojnový zajatec reaguje po výmene vojnových zajatcov medzi Ruskom a Ukrajinou.
Rusko hromží na kroky Ukrajiny: SABOTÁŽ?! Toto sa im nepáči pri výmenách vojnových zajatcov
Slováci by mali do svojho
jedálneho lístka zaradiť viac rýb.
POPLACH v Európe: Konzervy obsahujú toxickú látku, spája sa aj s rakovinou!
Martina zažila chvíle plné hrôzy, keď sa bála o život svojho miláčika.
Foto
Martina Schindlerová po strate jednej z najbližších osôb: Veľmi ju ľúbim, aj keď už nežije...
Obyvatelia sa pozerajú na zničené autá po záplavách vo Valencii 30. októbra 2024.
Foto
Povodňová POHROMA trhá srdce: Španielsko sa obracia na EÚ, pozrite sa, čo potrebujú
Polícia žiada o pomoc v súvislosti s vyšetrovaním krádeže vozidla v Bratislave.
Krádež auta v Bratislave: Poznáte ľudí na VIDEU? Mohli by pomôcť dopátrať sa k pravde!
Soňa zverejnila ubolenú fotku so svojou dcérou Emou.
Foto
Soňa a Ema Müllerové: Prelepené oko a ubolený výraz, čo sa im stalo? Takéto TRÁPENIE zažili prvý raz!
(ilustračné foto)
Slováci majú na účtoch vyše 48 miliárd eur: RADÍME, ako ušetriť a zhodnotiť peniaze!
(ilustračné foto).
Smrť, ktorú by si neželal nikto: Žena je niekoľko dní nezvestná, stopa ukazuje na najhorší možný scenár