Viaceré ženy, ktoré sú v zariadení umiestnené, pokladajú bábiky za svoje vlastné deti. Na videu môžete vidieť opatrovateľku, ktorá sa k týmto hračkám správa násilne a hádže ich o zem, pri čom kričí „zomri dieťa, zomri.“
Na jednom zo záberov, ktoré uverejnili noviny Manchester Evening News je zachytená postaršia žena, na ktorej je vidieť, že je zúfalá z toho, že jej bábiku vytrhli z rúk. V ďalšej časti visí bábika na lane a pracovníci vtrhávajú do izby penzistov, odkiaľ ju strávajú a odnášajú počas toho ako ostatní spia.
V sanatóriu Ashbourne House je ubytovaných do 29 ľudí vo veku nad 65 rokov, ktorí potrebujú opatrovateľskú starostlivosť, vrátane pacientov s demenciou a poruchami učenia. Video nakrútila ďalšia zamestnankyňa zariadenia na chodbe a pýta sa kolegyne: „Ako sa cítiš po tom, čo si práve urobila? Ako sa citiš?“ Žena na tieto otázky reaguje výrazným smiechom so slovami: „Skvele pretože (pacientkine meno) je zúfalá.“ Video bolo pravdepodobne zverejnené niekoľkými pracovníkmi sanatória na WhatsAppe.
Manažment v Ashbourne House sa vyjadril, že zo záberov sú zdesení a vzápätí začali podnikať kroky k tomu, aby sa incident vysvetlil. Video odovzdali polícii a zalarmovali aj právnikov. O zarážajúcom čine boli informované aj rodiny pacientov. Hovorca zariadenia povedal, že incident berú veľmi vážne. „Takíto ľudia by nemali pracovať v tejto oblasti,“ vyjadril sa. Obe zamestnankyne sanatória po incidente vyhodili a momentálne sa celý prípad vyšetruje.
