Z cestovky vám oznámia, že neletíte v deň, ktorý ste si objednali, neletíte z letiska, za ktoré ste zaplatili a dokonca vaša dovolenka nebude mať ani sľúbený počet dní. Naopak, ešte by ste si mali priplatiť! Takýto je príbeh pána Jiřího Kaigla (51). Telefonát z cestovnej kancelárie 15 dní pred odletom ho poriadne rozčúlil.
Pán Jiří Kaigl (51) si ešte v marci vybral s manželkou dovolenku. Využil zľavu 37 % a potom sa už tešil na 12-dňový zájazd do Taby v Egypte. Mali letieť z Bratislavy začiatkom júna, no zrazu je všetko úplne inak. „Od vlani sme šetrili peniažky, odtŕhali si od úst a ušetrené strkali do škatuľky s magickým nápisom Egypt letecky. Odrátavali sme dni chýbajúce do dovolenky. No cestovná kancelária mi oznámila, že sa mení čas aj miesto odletu a taktiež dĺžka pobytu. V tej chvíli sa mi zatmelo pred očami,“ hovorí nahnevaný Jiří.
Cestovná kancelária však má na tento krok právo. Keďže plánovaný zájazd sa nenaplnil, ponúkli zákazníkovi iné možnosti. „V zmysle všeobecných zmluvných podmienok našej spoločnosti, ktoré ste svojím podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu prijali, máme právo odstúpiť od zmluvy a to najneskôr 15 dní pred nástupom na zájazd v prípade, ak na zájazd nie je prihlásený minimálny počet účastníkov t. j. 50 %,“ napísal Jiřímu zástupca spoločnosti. Cestovka mu ponúkla vrátenie všetkých peňazí alebo vycestovanie so zmeneným termínom či destináciou. V prípade kratšieho turnusu ostane suma pôvodná, ak bude pobyt dlhší, bude si Jiří musieť doplatiť.
Čo cestovka klientovi zmenila
1. termín zájazdu: Jiří mal odletieť 7. júna, no zájazd sa začne už 5. júna.
2. dĺžku turnusu: Namiesto plánovaných 12 dní, bude mať 8-dňovú dovolenku. Ak by chcel ísť na 15 dní, musel by si doplatiť.
3. miesto odletu: namiesto Bratislavy bude musieť ísť do Budapešti.
Čo si všímať, keď si vyberáte zájazd?- Venujte výberu zájazdu dostatok času, pozrite rôzne ponuky aj katalógy a porovnávajte
- Prečítajte si všetky dopňujúce informácie a venujte pozornosť zmluvným podmienkam.
- Ak vám nie je čokoľvek jasné, spýtajte sa. Zaujímajte sa, či vám môže cestovka zmeniť termín odchodu, miesto odletu alebo destináciu.
