V čase tiesňového volania bola v tých miestach silná búrka, ktorá zapríčinila rýchlejšie vybitie batérie na invalidnom vozíku. O pomoc horskú službu požiadala priateľka muža.
Do záchrannej akcie povolali štyroch dobrovoľných záchranárov HZS a štyroch profesionálnych. Postihnutých našli jednoduchšie, keďže tí im oznámili svoje GPS súradnice. Po príchode na miesto záchranári poskytli dvojici suché oblečenie a termozábal, pretože boli premočení a podchladení, našťastie však bez zranení. Následne ich terénnym vozidlom transportovali do miesta ich bydliska. Záchrannú akciu ukončili krátko pred 22. hodinou.