Lietadlo smerovalo z Dubaja do ruského Rostova na Done. K tragickej nehode došlo v sobotu nadránom, keď sa nič netušiaci cestujúci pripravovali na pristávanie na ruskom letisku.
Podľa zverejnených informácií sa Boeing 737 po prvom neúspešnom pokuse o pristátie pokúsil o opakované dosadnutie. Ani to sa však nepodarilo a lietadlo narazilo krídlom o zem a následne explodovalo.
Na Youtube bol zverejnený sedemminútový rozhovor, v ktorom sa pilot niekoľkokrát pýtal, či sa už zlepšili poveternostné podmienky. V audio nahrávke počuť hlas kapitána lietadla – Aristosa Sokratousa a druhého pilota Alejandra Álava Cruza, ktorí sa snažia od dispečerov zistiť, či je už bezpečné pristáť. Posledné, čo pred pádom povedali, bola otázka: „Aké je počasie, pane?“
