Keď vyšla z obchodu aby dielko kozmetičky skontrolovala, ostala zhrozená. Tvar jej obočia bol v poriadku, chybičku krásy zbadala nečakane na svojich dlhých blond vlasoch – mala na nich hnedé fľaky. Zhrozená úradníčka Vanessa tuší, ako k tomu došlo.
,,Usadila ma a začala miešať farbu na obočie. Mala som zatvorené oči a zrazu som cítila, ako mi trie vlasy. Akoby na ne niečo vyliala, ale netušila som, že to bude tá farba,“ spomína pre denník Mirror. Po dokončení procedúry sa kozmetička tvárila, akoby nič, Vanessu skasírovala a zapriala jej krásny deň. ,,Keby mi povedala, čo sa stalo, mohla by mi to proste zmyť,“ nechápe. Namiesto toho kozmetička svoju chybu zatajila a tým, že farbu chcela zotrieť, veci ešte zhoršila.
Vanessa sa vrátila do salónu sťažovať, na čo jej manažérka ponúkla len zľavový kupón v hodnote 10 libier (12,79 eur). ,,Cítila som sa trápne s takými fľakmi na vlasoch, kúpila som si dokonca šiltovku a chodila s ňou do práce,“ posťažovala sa Vanessa médiám, zástupcovia obchodného domu zareagovali. ,,Preplatíme pani Iriarte návštevu kaderníčky na nápravu jej farby a ospravedlnili sme sa, že sa jej nedostalo vysokého štandardu našich služieb,“ reagovala hovorkyňa.
