Ako v nedeľu informovala horská záchranná služba (HZS) na svojej webovej stránke, slovenskí turisti mali pri zostupe z chaty slabé osvetlenie, boli mierne vyčerpaní a nevedeli kadiaľ bezpečne pokračovať v zostupe.
Záchranárom sa telefonátom podarilo zistiť približné miesto, kde by sa mohla dvojica nachádzať. Terénnym služobným vozidlom sa dostali až k turistom, ktorých transportovali do najbližšej obce.